همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در دکتر گالری، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. ¬به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
شرایط مرجوعی کالا
• شما می‌توانید در صورت مشاهده ایراد در کالای ارسالی از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی دکتر گالری تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهایی است که گارانتی دار است به هیچ عنوان گارانتی دستگاه را فعال ننمایید.
• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی دکتر گالری اطلاع بدهید؛
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی به ما بازگردانید.
• کالا پس از تحویل به دکتر گالری بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی دکتر گالری تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به دکتر گالری اقدام نمایید؛
• در صورت ارسال کالای مرجوعی باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به دکتر گالری تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت می‌شود.)
